Omnikanal Pazarlama

Omni-channel tüketicilerin önce bir kanaldan başladığını, sonra karar vermek için diğer kanallara baktığını varsayar. Kanallar arasında bu karmaşık “işlemler “yapılırken, tüketici bunu son derece akıcı bir şekilde deneyimlemelidir.

  1. Mobil Pazarlama

    Mobil pazarlama, sadece firmalar ya da belirli servisler tarafından cep telefonuna gönderilen bilgilendirme mesajları olarak düşünülür.Ancak gerçekte mobil pazarlamanın anlamı, tüketicisiyle ürünlerini buluşturduğu, tanıtımını ve kampanyalarını duyurduğu mobil platform olarak düşünülebilir

  2. Facebook

    Ürünlerinizle ilgilenen hedef kullanıcılarınıza facebook ile hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz…

  3. LinkedIN

    Linkedin genel olarak benzer düşünce yapısına sahip profesyonellerin ağı olarak görülüyor. Linkedin’i pazarlama aracı olarak kullanabilir ve Linkedin reklamları ile hedef kitlenize ulaşabilirsiniz.

  4. Google

    Google AdWords ile, işletmenizin reklamını Google’da ve Google’ın anlaşmalı reklamcılık ağında yayınlayabilirsiniz. Bütçeniz ne olursa olsun, yalnızca reklamlarınıza tıklandığında ödeme yaparsınız.

  5. Emailing

    E-mail ile pazarlama, elektronik postanın; pazarlama mesajlarını belli bir kitleye ulaştırmak için bir çeşit doğrudan pazarlama aracı olarak kullanıldığı pazarlama biçimidir.

Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşteri veya tüketici olarak kendi davranışlarımızı dikkatlice incelediğimizde rasyonel olmayan davranışlarda bulunduğumuz anlar vardır. Yıllardır işletmeler müşterilerini rasyonel varlıklar olarak yönetmeye çalışırlar oysa müşteriler de tüketiciler de önce insandır ve insanlar rasyonel davranmazlar, irrasyonel davranırlar. Hiç birşey almayacaksak bile bir mağazaya girmek, bir kahve için sırada beklemek, bir restaurant için haftalar öncesinden rezervasyon yapmak veya pahalı olduğunu bildiğimiz halde bir satın almayı gönül rahatlığı içerisinde yapabilmemizin temel motivatörleri aslında deneyime dayanmasıdır.